Ho comprato un paio di libri da questo sito: IBS. Per carita’ il loro servizio e’ ottimo, infatti dopo un paio di giorni (ho ordinato di venerdi’) i libri erano gia’ stati spediti. Ma qui inizia il calvario.
Loro spediscono tramite corriere SDA, per la precisione tramite il servizio EBOOST DI MERDA.
Aspetto due giorni, tre giorni, poi guardo il tracking e il pacco risulta consegnato. EH? Chiamo il call center Eboost (non IBS, bisogna rivolgersi direttamente a Eboost) e la conversazione e’ questa:
“Guardi il pacco risulta consegnato ma non e’ arrivato nulla”
“Mi da’ il numero di tracking?”
“xxxx”
“Si risulta consegnato!”
“… … Si ma non e’ arrivato”
“Eh ma qui risulta consegnato. Mi spiace non posso fare altro”
MA SIETE SCEMI??? Ma magari fosse finita qui.
Chiamo IBS. Mi dicono che:
1) Devono richiedere la firma a Eboost
2) Devo mandare un fax in cui disconosco la firma (che non era la mia ovviamente)
3) Mi devono rispedire il tutto. Tramite Eboost MERDA (e li’ avevo paura)
Oggi guardo il tracking. Risulta che hanno provato a consegnare ma non c’era nessuno in casa. PECCATO CHE LAVORO DA CASA e sono a casa 24/7… Li chiamo:
“Guardi il pacco risulta non consegnato perche’ non ero a casa, ma sono stato a casa tutto il giorno”
“Mi da’ il numero di tracking?”
“xxxx”
“Si risulta che ieri lei non era a casa, ma oggi e’ di nuovo in consegna!”
“… … Si ma ero a casa. Scusi dove lo state mandando? Magari c’e’ un errore”
“Eh ma guardi io vedo solo che e’ in consegna, non vedo nessun indirizzo. Mi spiace non posso fare altro”
MA ANDATEVENE AFFANCULO, SPERO FALLIATE, MISERABILI IMBECILLI DI EBOOST DI MERDA
Vorrei far notare una pagina del sito: “Le spedizioni vanno seguite e i clienti ancora di più. Con eboost hai chi lo fa per te. “
Ancora, MAVAFFANCULO EBOOST DI MERDA
UPDATE:
- Libro da IBS : 10 euro con Mastercard
- Spedizione con Eboost : 5 euro con Mastercard
- Postare critica a Eboost su Rlieh : nessun euro, senza Mastercard
- Essere tra i primi quattro risultati su google per la parola “eboost” ed essere riferimento e aiuto per tutti : non ha prezzo!!!
Mi raccomando, diffondete il verbo “EBOOST E’ UNA MERDA”
guarda, i corrieri in italia fanno proprio schifo, ho avuto brutte esperienze simili con la DHL…
http://www.poste.it/azienda/chi_siamo/societa_gruppo2.shtml
Poste -> SDA -> Eboost
Ma l’unico corriere con cui tratta IBS è sda?
Preferirei pagare un po’ di più ma essere ma più tranquillo…
P.S: le foto? skype? il tuo capo?
Io ho già avuto due consegne da eboost, ordinando da bol.it, arrivate senza ritardi.
Forse perché me le faccio spedire in ufficio e non in un posto inculato al mondo in cima ad una montagna.
Comunque sì, possiamo aggiungere i corrieri all’elenco delle cose che non vanno in Italia.
Ah, è vero, adesso abiti in fondo ad una valle e non in cima ad una montagna. Boh.
A maggior ragione, devi supportare la piccola libreria familiare sotto casa, così impari a rivolgerti alla grande distribuzione, mandando sul lastrico i piccoli commercianti genovesi.
Volevo provare l’ebbrezza di aver voglia di un libro e di ordinarmelo in 2 secondi senza imbattermi nel caldo torrido genovese. Ora so che e’ meglio il caldo torrido genovese.
E per la cronaca abito in un posto fichissimo, e i pacchi dagli usa o dal giappone arrivano in 2 secondi
Si ma che libro?
“E’ facile smettere di fumare se sai come farlo”, “E’ facile controllare il peso se sai come farlo”
Se è così figo sto posto, a quando un bel Party????
(please, not in the middle of the week, thanks)
Pensavo fossero titoli inventati ed invero essi esistono
800070050….NUMERO VERDE EBOOST…10 MINUTI DI ATTESA…
** PRONTO**
IO: ** BUONGIORNO, ASPETTO UN PACCO DAL NEGOZIO XXXX NUM SPED. YYYY**
** L’INDIRIZZO E’ ERRATO, IL CORRIERE NON PUO CONSEGNARE**
IO: ** L’INDIRIZZO E’ QUELLO DI CASA MIA, E’ DA 10 ANNI CHE RICEVO PACCI DA CHIUNQUE**
** NON SO CHE DIRLE, PER NOI NON ESISTE, CI DIA UN ALTRO INDIRIZZO**
IO:** PUO DARMI IL CELL DEL CORRIERE, GLI SPIEGO LA STRADA**
**NON E’ POSSIBILE**
IO ODIO EBOOST!!!!!!!!!!!!!
Ho appena ricevuto un pacco tramite eboost/sda e devo dire che il servizio è stato ottimo.Ho ricevuto mercoledì scorso una loro email che mi informava della partenza del pacco e nonostante i giorni di festa in appena 3 giorni l’ho ricevuto.
ho fatto un ordine su ibs.it 2 settimane fa e il pacco non mi è ancora arrivato. sul tracciato continua ad esserci scritto “destinatario assente”. peccato che sono in mutua e non esco di casa da più di 10 giorni
Ho appena avuto a che fare con eboost di merda (ho trovato questo blog proprio cercando la stringa “eboost di merda” su guggol). In sintesi il pacco spedito la settimana scorsa da roma (martedì) non è ancora arrivato. Domenica mattina ho ricevuto 1 sms e una email che diceva che l’indirizzo era errato, cosa impossibile perchè da anni SDA consegna a questo indirizzo. Alla email ho risposto piuttosto seccato indicando l’indirizzo su maps.google e anche su maps.live e chiedendo per quale motivo il corriere non si è degnato, in tre giorni che ha tentato la consegna, di chiamarmi al cellulare per chiedermi chiarimenti sull’indirizzo. La verità è che la consegna non è mai stata tentata! In questo periodo i corrieri sono oberati di lavoro causa traffico natalizio perciò si caricano il furgone la mattina e iniziano il giro per le consegne ma allo scadere dell’orario lavorativo rientrano in deposito e chi è rimasto senza consegna si attacca! Lo so per certo perchè un mio amico ha lavorato all’sda per diversi anni e la prassi è questa. Il sistema è basato sull’inutilissimo callcenter che serve solo a darti le stesse informazioni che tu puoi vedere autonomamente su Internet, e sul corriere che passa a fare il giro che però è irrintracciabile nonostante abbia il cellulare aziendale. Completa l’opera di massima inefficenza un deposito di zona (a 70 km di distanza nel mio caso) che non è contattabile direttamente ma solo tramite callcenter (lo stesso che da le info sul tracking). Non c’è da stupirsi, SDA è parte del gruppo POSTE ITALIANE DIMMERDA.
Stessa pessima esperienza con eboost di merda: ordine Bol, pacco partito il 21 dicembre da Brescia, il 24 mattina mi arriva una mail che dice che il mio pacco è in consegna in mattinata ( quindi deduco che il mio pacco è arrivato, è in città, a Sassari) Si fanno
le 12:30 ma niente consegna, al numero verde Sda non risponde nessuno e nemmeno al numero di tel. della filiale di Sassari. Essendo un prefestivo decido di avvicinarmi alla filiale Sda e trovo chiuso! Nel frattempo arriva il ragazzo che solitamente consegna nella mia zona che rientra; mi dice che non aveva niente in consegna per me
e che i pacchi Celere 1 e Celere 3 sono tutti
bloccati (?! ). Gli dico che la mia è una spedizione Eboost di merda e lui fa: “Ah, allora è strano, dovrebbero avere priorità”
e che devo provare ad ritornare alle 15, perchè nel pomeriggio non consegnano (vabè, è la vigilia di Natale anche per loro 🙁 ) .
Ritorno alle 15 alla filiale e mi indicano la responsabile, che sembra Ursula, la cattiva della Sirenetta che mi dice che non puo’ fare proprio niente, che la filiale è chiusa e non mi puo’ dare niente, che è tutto informatizzato e che sarei dovuta andare stamattina prima di mezzogiorno! (ggggggrrrrr) Se qualcuno si fosse degnato di rispondere al tel., magari sarei stata informata che erano aperti solo la mattina..
Vado via sconsolata e mi viene detto che la consegna sarebbe stata effettuata il sabato mattina, cioè l’altro ieri, ma sabato niente di niente.
Stamattina una mail mi segnale che il pacco è in consegna per oggi, ma alle 16:00, ancora niente, chiamo il call center chiedendo di poter cambiare l’ indirizzo di consegna oppure di andare a ritirare io il pacco, perchè all’ indirizzo di consegna che avevo indicato ( e cioè del lavoro) da stasera non ci sarebbe stato più nessuno fino a dopo Capodanno (sigh) ,dopo una buona mezz’ora di attesa al call center mi viene detto che loro non possono fare niente e che devo aspettare la mancata consegna e poi richiedere il cambio di indirizzo..
Tutto ciò significa che facendo due conti ad occhio e croce andiamo di nuovo a ridosso dei giorni festivi e il mio pacco rimane ancor di più un miraggio..
Complimenti Eboost…. altro che corriere espresso
Anche io ho avuto un’esperienza assurda con IBS e Eboost. Il mio pacco risulta rispedito al mittente perchè l’indirizzo è errato. Peccato che l’indirizzo è quello e loro non si sono nemmeno degnati di contattarmi (se avessero davvero avuto problemi nel trovare la casa). E’ da venerdi scorso che scrivo a IBS ma non rispondono; ieri ho telefonato e mi hanno detto che loro col corriere non c’entrano niente…sono veramente delusa, chiederò il rimborso e non mi vedranno mai più.
Eboost è un servizio davvero scadente!
il 12 gennaio ho ordinato un pacco e ancora non l’ho ricevuto..ho chiamato il call center e mi è stato detto che per ben tre volte hanno tentato di consegnare il pacco ma il destinatario (cioè io ) era assente! ma che cavolo dicono che all’indirizzo che ho rilasciato non solo ci abito ma ci lavoro anche visto che ho lo studio tecnico proprio sotto casa e in più vicino a me ci abitano i miei parenti!!! la cosa assurda è che se non non ricevo il pacco ,mi hanno detto che devo andare io personalmente a ritirarlo in sede…ma possibile che pago un servizio e me lo devo fare da sola e non solo ma quale sono quei corrieri che non rilasciano un foglio che attesti la loro venuta in caso di non consegna del pacco? come si fa a sapere che sono realmente venuti?? e cosa non ultima riuscirò alla fine a ricevere il pacco?? mistero… io cmq li denuncio se non lo ricevo!
questo si aggiudica il premio come post di rlieh con piu’ alta visibilita’ in assoluto. Se cercate eboost so google.it e’ il quarto link, subito dopo quello di eboost (il mio sogno e’ che diventi primo). Noto con disappunto che il vizio di NON PASSARE (PERCHE’ NON PASSATE, BRUTTE CAROGNE) e poi dire che il destinatario e’ assente ce l’hanno in parecchi… Spero ce ne esca un caso nazionale. State attenti perche’ poi fate la fine dei dipendenti rompicoglionii strapagati di alitalia…
Si, complimenti. Però firmatevi (un nick basta)!
Ciao,
Anche io ho avuto un sacco di problemi con eboost. Per due volte mi ha lasciato il pacco abbandonato nel portone, altre volte non mi ha lasciato il foglietto di avviso, alle volte non passa proprio.
Uno schifo.
Ma … visto che siamo in molti a lamentarci… non riusciremo a far qualcosa ? Tipo far cambiare corriere a ibs.it ?
Elena.
sentite questa ora e-mail 6.12 (del mattino!!!) destinatario assente… alle 6.12!!!!!!!!!!! e ancora 19.46 destinatario assente e tutta la famiglia stava a casa!!! che schifo
Abito a Roma,e sono chiusa in casa da 4 giorni, a mo’ di novella abate Faria, in attesa dei libri acquistati su bol.it. La mia storia è uguale a quella di tutti gli altri: sul bol puoi scegliere se utilizzare la consegna tramite poste italiane o quella per mezzo di e-boost.Scelgo eboost. Da questo punto in poi la storia è uguale a quella di tutti gli altri: grazie a questo splendido strumento che è la tracciabilità scopro di essere diventata la donna invisibile. Durante i 4 giorni di reclusione forzata a casa risulto sempre come destinatario assente. Ho chiamato e sbraitato contro tutti: ma i vari call center hanno solo la funzione di Benjamin Malaussene nel Paradiso degli orchi: capri espiatori, carne da macello su cui sfogare la propria rabbia per poi prendere il solito cetriolo nel solito posto. Quello che mi chiedo: ma non si può almeno provare ad organizzare una class action tramite qualche associazione consumatori?
salve a tutti! io ho ordinato dei libri una settimana fa. sul sito della ibs risultano spediti qualche giorno fa tramite eboost ma per qualche misterioso motivo è impossibile seguire il percorso della spedizione.
Iil sito di eboost continua a ripetermi che sono io ad inserire dei dati errati….. peccato che stia accedendo tramite link diretto fornitomi da ibs!!!
Ma questi maledetti corrieri non si vergognano nemmeno un po'?
I libri non servono solo per divertirsi ma anche per studiare e lavorare!
-Keyci-
Abito da poco in Germania e vi racconto invece come funziona qui un corriere espresso qualsiasi.
Ordino un cellulare su un sito il giovedi alle 23 di sera.
Il venerdi mattina mi arriva una email che mi dice che il pacchetto è stato spedito.
sabato mattina alle 9.30 vengo svegliato dallo squillo del cmapanello. E' il corriere con il mio bel pacchettino e si fa anche 4 piani di scale per consegnarmelo…
saluti da Francoforte
gli italianetti li chiamano "crucchi" i tedeschi, mentre e' solo invidia in un paese dove le cose semplici FUNZIONANO… e per davvero, ma basta andare anche in Spagna, Francia….anche in Serbia funzionano gli spedizionieri…..siamo solo mandolino e mafia….VERGOGNA!!!!!!!!
Letherman.
Idem come tutti ma con un particolare in più: nessuno è mai passato a casa mia e nel tracking hanno perfino scritto "consegna impossibile in quanto destinatario in ferie": nessun biglietto lasciato sulla porta e nessuno è mai passato a casa mia (ero sempre in casa). e poi come fanno a sapere che sono in ferie? Ho chiamato il call center e dato un altro indirizzo visto che parto (questa volta veramente) per le ferie.
Assurdo!!! Mi sta succedendo lo stesso: per due giorni destinatario assente, benchè nessuno fosse assente, e il tutto senza nemmeno lasciare l' avviso. Il che fa presupporre che sia la prassi non passare affatto. Dal call center mi era stata garantita la consegna entro oggi, dato che poi l' azienda chiuderà una settimana, ma niente! Che servizio esemplare! Inizio a credere che non lo vedrò più quel pacco (libri ordinati su Ibs e già pagati!). Non si può fare niente, mi domando?!
Mal comune,mezzo gaudio..dicono! Io sono stra-incazzata. Ordine su Bol,chiedo consegna con corriere e …quando mai! Provano a consegnarmi il pacco il 15/05, ma non mi trovano in casa. Lasciano una cedolina d'avviso con scritto che sono passati alle 15.15. Peccato che io sono uscita di casa alle 15.25, ma vabbè! Magari il corriere ha l'orologio indietro! Il 16 chiamo l'SDA direttamente. Alle 8.30 della mattina e A PAGAMENTO. Parlo con un operatore e concordiamo affinchè passi il giorno dopo tra le 13.15 e le 15.00. Il 17 mattina, ore 7.30 mi collego sul sito per il tracciamento e in data risulta: destinatario assente. No, ma dico: son le 7.30, ho dormito a casa, devo ancora andare al lavoro e mi dite DESTINATARIO ASSENTE? Ovviamente in giornata non hanno consegnato,nè sono passati.
Stamattina, 18/09, chiamo il numero verde eboost e la tipa mi fa:"E' in giacenza a Verona". Eh, grazie! Lo so! Le spiego che avevo già contattato l'sda al numero indicato sull'avviso e avevo concordato giorno e orario e mi risponde: "Non ci sono orari. Consegnamo dalle 9 alle 19, ma non possiamo fissare orari". Ora, dico: devo prendermi un giorno di ferie per ricevere un pacco?? Con DHL, Bartolini etc. quando non ti trovano a casa, visto che è un servizio a PAGAMENTO, chiami il servizio clienti e concordi una fascia oraria in cui sei reperibile. E infatti non ho mai avuto di questi problemi con loro.
Morale: la tizia mi ha detto che proveranno a fare la consegna lunedi, ma non mi garantisce che avverrà prima delle 15 (ho dato una disponibilità più alta perchè la mattina del lunedi non lavoro).
A questo punto, il prossimo ordine (se mai ci sarà) lo richiederò con pacco ordinario. Almeno so che alla peggio dovrò andare in ufficio postare a ritirarlo e non diventare matta a chiamare i call centre o dover fare 40km per andarlo a ritirare in città.
Uno schifo.
eBOOST di merda anche per me: ordino libri su BOL, dopo 5 giorni lavorativi il "pacco" è già in spedizione.Martedi 20/10/2009 risulta in consegna. Aspetto ma non si vede nessuno….. Mercoledì 21 scopro che il destinatario (cioè io) ero assente il giorno prima(a mia insaputa).Chiamo il call senter che mi dice riverrà spedito, ma nulla per tutta la settimana.Per farla breve:1)sono sempre in casa 2)continuano a mandarmi email dicendo che non ci sono 3)il call center mi propone sempre di andarmelo a prendere io il "Pacco" 4)per fortuna pago alla consegna e se non vogliono lavorare se lo tengano pure il "Pacco"
Morale: Che sevizio di Merda!!!
quoto tutti i commenti e aggiungo la mia esperienza, troppo simile alle vostre per sprecare banda a raccontarla…
http://blog.libero.it/excerpta/7932778.html
Camillo.
EBOOOOOOSTTTTT VAFFANCULOOOOOOOOOOO MI AVETE FATTO PERDERE 500€ DI COMPUTER!!!!!!! PACCO SMARRITO MERDEE.. MA CHE SMARRITO??? VE LO SIETE FOTTUTI VOOI!!!!!!!!!
Confermo anche io: Eboost è proprio una merda.
Anche con me hanno fatto la stessa cosa dicendo che erano passati ma non avevano trovato nessuno, quando invece io ero proprio a casa tutto il giorno e non è passato nessun corriere.
Quindi questa è semplicemente una prassi che adottano perchè non riescono a smistare le spedizioni in tempo (probabilmente non hanno abbastanza personale).
I pachci rimangono in magazzino, loro scrivono nel tracking che sono passati da te ma non c'eri, e così mantengono l'apparenza di una società che consegna in pochi/pochissimi giorni quando già sanno che il tuo pacco starà in giacenza per un po'.
EBoost=Merda.
Concordo con tutte le offese. Sono ormai 10 giorni circa che ho fatto l'ordine da bol.it (ottimo sito, ma corriere sbagliato) ma i libri ancora devono arrivare e continuano a scrivere "Destinatario Assente" sul tracking.
Una Vergogna.
Mi associo a EBOOST DI MERDA!!!
Tre esperienze (dico 3!!!)
1 – Con BOL, comprati dei libri, mai arrivati, comunicazione con EBOOST INSESISTENTE (nel senso che al call center hanno delle capre ammaestrate a dire "non posso fare nulla")…risultato, niente libri
2 – Con TCP, spedizione nel nulla…nessuno sa dirmi dove è la merce…
3 – Sempre con TCP…stavolta seguo il tutto…e…INDIRIZZO ERRATO!!! Ho controllato, l'indirizzo è GIUSTISSIMO, comunicazione come al solito INESISTENTE…
SONO DELLE MERDE, ancora non so se mai arriveranno le ultime due spedizioni!!! Ah, il call center è un bell' 199 a pagamento!!!
Ho ordinato da Bol lunedì 9/08, fino a ieri pomeriggio non mi faceva accedere al tracking, poi ho chiamato il call-center e mi hanno detto che avrebbero consegnato domani, cioè oggi. Ora sul sito Eboost c'è scritta la stessa cosa, speriamo bene! Aspetto fino alle 13, poi richiamo.
La cosa che mi fa rabbia è che su Bol ti dicono che consegneranno con Eboost O Bartolini. Perchè non Bartolini? Perchè non fanno scegliere?! Mah.
Spero che arrivino oggi i libri, altrimenti Bol ha perso un altro cliente.
Esperienza positivissima: ordinato lunedì 09/08 da Bol, consegna stimata entro il 12/08, e puntualissimi, a mezzogiorno spaccato, suona il citofono.
Le esperienze negative capitano a tutti. Solo perchè ce ne siano diverse non vuol dire necessariamente che Eboost faccia schifo.
Sparisco tra i libri!
Ho trovato questo blog per caso, vagando il web cercando di stemperare la rabbia nei confronti di sda (GENOVA). purtroppo, in questa sede, "lavora" un corriere in particolare (il tipo di personaggio che ti aspetti di vedere in fondo al bar piu schifoso (non malfamato, schifoso)di via cornigliano a scoppiarsi lo stipendio ai video poker con l'ennesimo bianco in mano) che per farla breve, quando non c'ha piu voglia di consegnare, se ne torna alla base, e sul sito ti marca "non pagato dal destinatario". attenzione, questo non si degna nemmeno di inventarsi che non eri in casa, non si presenta e ti accolla la colpa di non voler pagare. in un mese è la seconda volta che mi fa sto motto. Domani mattina (sabato) vado al deposito ma non so se trovero il pacco. Raga, le uniche cose da fare sono: pagare SEMPRE in contrassegno. Almeno se si fottono qualcosa, o se la perdono, o se la vendono o la scambiano per una busta di eroina, se la vedono col commerciante, che sicuramente ha piu voce in capitolo di noi poveri cristi.io d'ora in poi mi informero presso i negozi: se per genova usate sda, o mi mandate un altro vettore (bartolini da me è sempre stato preciso cm un orologio) oppure compro altrove. Aggiungo una cosa che forse molti non sanno. Io la so perchè ho lavorato nel gruppo poste. Nelle poste, con tutti gli annessi tipo sda, postel, eboost etc. vi sono delle grosse, enormi porcate a livello sindacale. vi è la predominanza di un sindacato rispetto agli altri (non dico quale, ma posso dirvi che probabilmente non è quello che verra in mente ai piu. ne restano due, fate voi) e in qualche modo, per quanto ci si possa lamentare, e fare denunce e querele, è quasi impossibile che qualcuno del personale possa avere anche solo un richiamo per lettera (beh, io ci ero riuscito,ma questo è 1altra storia), tanto meno "punizioni" piu dure. fanno i loro porci comodi perchè sanno di essere intoccabili. ripeto, la soluzione è una, e ci vuole molto tempo. Se paghiamo tutti in contrassegno, sda dovra rimborsare i commercianti, non noi. a suon di fargli perdere soldi, forse inizieranno a capire che nonostante le tariffe basse non sono un servizio che merita di continuare. in finale, mettete in uno shaker tutti gli aspetti piu negativi dei paesi liberisti, aggiungete tutti quelli dei paesi social-democratici e vi uscira una poltiglia tricolore, puzzolente di merda da fare schifo ai porci
ecco, bravo torna tra i tuoi libri.dopo n persone che si lamentano, non ti senti vagamente fuori luogo con la tua esperienza positiva.quel che ti e successo non è cosa di cui andare fieri. dovrebbe essere la normalita. è quanto da loro promesso.è quanto chiunque deve attendersi.è cio che non funziona quello che va rimosso. grazie anche alle segnalazioni dei cittadini che hanno subito qualche torto.capisci?
non basta avere i libri, non basta neppure averli letti.bisogna capire il messaggio trasmesso….tu torna tra i tuoi libri per evitare di parlare a sproposito e far credere di essere al solo primo livello.
Stessa esperienza negativa.. proprio oggi che mi doveva arrivare un libro mi è arrivata una mail da eboost con scritto che il mio indirizzo è errato! errato???? ma stiamo scherzando?? non ho parole veramente.. domani proverò a chiamare il c**** di call center a pagamento per spiegazioni.. sempre che ne abbiano dato i vostri commenti..
2 spedizione con EBOOST per dei libri presi da IBOL arrivati, perfetti … a me x ora non sembra 1 merda … magari poi me ne pentirò di aver scritto questo ^_^
Sono sette giorni che aspetto,il pacco risulta spedito dal tracking,ma,non si sposta da roma.
Hanno richiesto l'apertura di un reclamo dal mittente(perchè non dal destinatario?).Non sanno più dove si trova.
Bel servizio da un corriere espresso.
ho ricevuto numerose ordinazioni da eboost tramite bol senza mai aver avuto problemi..fino a quando è accaduto anche a me.
il pacco risulta consegnato e pure firmato (naturalmente ho già pagato tramite intrernet). Dopo infinite chiamate, e mail e raccomandate sia a eboost, sia a bol, ho infine ricevuto (dopo un mese) non il pacco ma almeno il rimborso.
Per chi si trovasse nella stessa situazione per velocizzare il tutto consiglio di:
– segnalare immediatamente il mancato arrivo del pacco alla libreria on line sia telefonicamente che tramite e-mail scrivendo già che avete verificato che nessuno lo abbia ritirato al vostro posto, nè vicini, nè portinerie etc.., che l'indirizzo è corretto, che voi eravate reperibili
– se il pacco risulta consegnato e firmato telefonare all'ufficio del corriere (la sede più vicina alla vostra abitazione- dato che le sedi sono sparse su tutto il territorio) e chiedere la bolla di consegna in modo che possiate vedere a chi è stato consegnato il pacco e se è stato firmato
– ricevendo la bolla di consegna presumibilmente vedrete che la firma non è vostra, così che scriverete un foglio con i dati del pacco (il n° vettura)etc., il "disconoscimento della firma" e apponendo un avostra firma autografa
– tutte queste operazioni vanno fatte il prima possibile, e per far si di avere una risposta, può essere utile mandare a tutti e due una raccomandata con tutto l'accaduto e la documentazione e magari un termine per ricevere pacco/rimborso.
– dopo tutto l'iter può darsi che risolviate qualcosa. Per consigli potete anche chiamare l'Adiconsum.
L'Adiconsum ci teneva ad attribuire la colpa al corriere, ma a mio parere è comunque direttamente responsabile la libreria on line perchè è a lei a cui mi sono rivolta ed è la stessa che sceglie il corriere, per questo motivo io ho insistito molto con la libreria che poi effettivamente ha avviato la pratica col corriere e mi ha fatto pervenire il rimborso.
p.s ho effettuato un altro ordine identico (mi servono questi libri!!)questa volta con contrassegno, bol ha effettuato ieri la spedizione, teoricamente mi dovrebbe arrivare il pacco stamattina.. non c'è ancora alcuna tracciabilità su eboost..nessun messaggio..sarà che oggi è venerdì 17? e c'è un pò di neve? riuscirò mai a ricevere quei libri? ma ora mi ritengo fortunata ad avere ricevuto il rimborso!
Il 5 dicembre compro 7 articoli su Bol.it – regali di Natale.
Il 21/12 vengo avvertito che sono stati spediti con EBOOST; consegna prevista il 23/12 a Roma.
Bene, arrivano giusti giusti per Natale, penso io…
Naturalmente oggi 23/12 il pacco non arriva e sul sito del corriere appare la dicitura "DESTINATARIO ASSENTE"…. Peccato che a casa c'è sempre stato qualcuno e, soprattutto, che nel mio condominio c'è il portiere, che oggi era regolarmente in cabina all'ingresso…
Servizio pessimo non tanto perché magari con il traffico possono aver "fatto tardi", ma perché dichiarano il FALSO.
24/12 – Il pacco risulta nuovamente in consegna, e sul sito viene aggiunta la dicitura "IN TRANSITO".
Telefono, e mi confermano ciò che riporta il loro sito… e che l'indirizzo è esatto – prima destinatario assente, FALSO !!! – e ora caricato sul furgone ed in consegna.
Il 24/12 NON è MAI stato consegnato e sul sito continuano a riportare "In consegna – In Transito".
Oggi 27/12, "In Consegna" e ora compare nuovamente "Destinatario Assente".
FALSO!
C'è sempre qualcuno a casa e c'è sempre il Portiere…
…. la saga continua e ora cominciano veramente a "girarmi" le ….
Stessa storia: dal 28 mattina c'è sempre stato qualcuno in casa, ma secondo le loro email giornaliere sia il 28/12 che il 29 che il 30, il destinatario era assente.
Notare che dalle intestazioni delle email, queste vengono spedite automaticamente alle 6:30 di ogni mattina!
FALSI!
EBOOST DI MERDA!!!!!
Be, leggendo questo post stamane m'ero preoccupato.
Il 12 gennaio 2010 ho ordinato dei DVD e il 13 Gennaio 2010 alle 20.16 circa m'arriva la mail che domani sarebbe stato in consegna.
14 Gennaio 2010, Ore 10.35 (secondo piu' o meno) suonano al campanello…chi sara'.
Be Signori e Signore, io ho piu' culo di voi, m'e' arrivato il pacco contenente i DVD, il tutto in orario piu' che perfetto (il limite di consegna era il giorno 17 gennaio).
Quindi non e' solo merda, a volte funziona il servizio..
Ad essere precisi il sito e la' tracciatura del pacco non funzionavano, pero' il tutto ha funzionato ugualmente.
PS. io abito nel Veneto, il pacco andava in provincia di Treviso.
Ps_2. lo so che sparlare delle cose e' sempre bello e invece dirne bene no, ma se facciamo solo come voi che vi lamentate e non date mai le cose positive…proprio un mondo di merda volete avere e vi create.
Stebor.
Eh no caro Stebor, permettimi alcune osservazioni.
1) Non ci sono solo commenti negativi, ma LA MAGGIOR parte sono negativi.
2) Sono d'accordo con te che quando le cose funzionano si e' contenti. Inoltre ci puo' stare che le cose vadano storte, ma e' il modo di comportarsi quando le cose non funzionano che fa arrabbiare tutti quanti. SDA in generale se non riesce a consegnarti il pacco ti fa passare un calvario nella migliore delle ipotesi. Nella peggiore te lo tira in casa, lo butta via, o marca il tutto come consegnato.
3) Non vedo come lamentarsi di una cosa sia nocivo. Anzi il contrario. Denunciare un comportamento scorretto e' un modo per combatterlo. Spero vivamente che vedere quel "EBOOST E' UNA MERDA" sotto il link di EBOOST quando cerchi "EBOOST" su google faccia rodere tanto il fegato ai manager e che di conseguenza si preoccupino di migliorare il servizio. Magari sono un po' troppo immodesto, ma spero che un bel po' di clienti glieli abbiam fatti perdere 🙂
Ciao a tutti! è da un paio di giorni che aspetto il corriere eboost ebbene oggi finalmente mi giunge l'email in consegna.. naturalmente gioisco e rimango tutto il giorno dentro casa ad aspettare.. ora guardo le email e cosa mi appare?? destinatario assente!! ma cavolo tutto il giorno che sto in casa a studiare per l'università e sono assente??????? poi leggo nel tracciato e mi hanno scritto svincolare spedizione online- in giacenza! sono andata e ho messo orario di consegna ecc.. vediamo se il pacco arriverà o no domani.. sennò mi arrabbio seriamente!!!! inoltre generalmente lasciano un bigliettino di mancata consegna sulla porta.. ma qui non c'era nulla(sarà forse sparito?? dubito)..
SDA VAFFANCULO!!! DIFFONDETE IL VERBO SDA VAFFANCULO. TI BUTTANO,ANCHE, GIU' IL TELEFONO (COMPRENSIBILE VISTO TUTTE LE LAMENTELE CHE RICEVONO) UN CA@@O DOMANI VADO NELLA SEDE DI UDINE E LI' CI DIVERTIREMO …ALMENO …IO SI!
Scusa ma sei sicuro che l'indirizzo della spedizione fosse corretto ? Perché mi sa di no.
Ciao a tutti,
anche io oggi devo dire che eboost è una merda…vi spiego perche
Il 17 ho ordinato dei libri da bol.it e oggi(22) controllando sul sito del tracking alle 7 del mattino c'era scritto in consegna, che dire stavo saltando di gioia al pensiero che arrivano i prodotti che avevo ordinato e percio mi rinchiudo dentro casa in attesa del corriere
9:00 Niente
10:00 Niente
10: 30 Niente (dopo vi spiego perche 10 e 30)
12:00 Niente
17:00 Suona il campanello(eh si era una mia amica…)
Allora ricontrollo il tracking e leggo "Non pagato dal destinario contatta il call center" COSA? e con chi ha parlato sto tipo?…vabbe chiamo il call center e mi dicono che forse è un errore di scrittura da parte loro e che il corriere è passato esattamente alle 10:30…Io tutta educata rispondo che non mi sono spostata da casa e abitando al primo piano mi sembra impossibile che sia passato ed addirittura abbia parlato con un mio sosia, ma loro mi rispondono che di aspettare e chiamare domani mattina…
Vabbe ora come mi hanno detto richiamero domani mattina e cmq intanto ho gia spedito un email per sicurezza e vediamo se domani(sabato) o direttamente lunedi i miei libri arriveranno o no…voi cosa consiglaite di fare? perche non ho la minima idea di come procedere in questi casi
spero che mi possiate aiutare
grazie a tutti!
Ciao, puoi solo aspettare e nel caso contattare BOL dicendo che ti han perso il pacco (una volta che risulta consegnato ma non ti e' arrivato). In questo caso puoi attivare la pratica di risarcimento come ho fatto io.
Mamma mia leggendo tutti questi commenti mi sta risalendo l'ansia a mille!! Il 31 agosto ho effettuato un ordine su bol x la prima (e penso anche ultima) volta, ho scelto il corriere espresso poichè ho letto Bartolini mi sono tranquillizata subito avendo avuto solo esperienze positive con loro. Il pacco doveva essere spedito entro il 07.09, ma il pomeriggio di quel giorno mi arriva una mail da bol dove mi dicono che hanno avuto dei ritardi con i fornitori e che quindi (dato che mancava un libro dell'ordine) mi avrebbero comunicato tramite email ulteriori aggiornamenti sullo stato d'avanzamento del mio ordine.. Controllo la mia posta elettronica ogni giorno e qualche volta anche lo stato dell'ordine su bol, ma non avendo loro la decenza di farsi sentire, il 12.09 stufa di non avere notizie, ricontrollo lo stato dell'ordine su bol e c'è scritto spedito! Ma da quando se non mi hanno neanche mandato una mail x avvisarmi (cosa che tra l'altro è scritta sul sito)?!? -.- Il giorno seguente chiamo il loro call center e il tipo mi dice che "si si il pacco è stato spedito ieri quindi domani le arriva"; oggi passo tutta la giornata in casa ad aspettare ma non si vede nessun corriere, alla fine richiamo il call center e un altro tipo mi dice che hanno avuto dei problemi con l'sda, che hanno avuto molti ordini tutti insieme e che comunque non mi devo preoccupare perchè tra qualche giorno riceverò il pacco e anche la mail con il link x il tracking.. adesso la mail finalmente mi è arrivata e c'è scritto che la consegna avverrà entro il 16.09, cioè dopodomani, ma vedendo scritto eBoost (corriere a me sconosciuto fino a pochi momenti fa) ho deciso di fare una ricerca su internet x vedere se non andavo incontro ad ulteriori problemi… ed ecco qua cosa trovo! -.- Sono più in ansia che mai! Dopo aver passato un'odissea con bol (che per quanto mi riguarda non mi vedrà più nemmeno da lontano!) spero proprio di non doverne passare un'altra con eBoost! -.- Comunque vi farò sapere…speriamo bene! -.-''
Dopo 4 anni eboost è ancora una merda, è da 4 giorni che hanno il pacco che devono portarmi ma non me lo portano per "indirizzo inesistente". Ma vaffanculo!!! Bertolini mi avrà portato almeno 10 spedizioni nell'ultimo anno e sti idioti non sono neanche buoni di trovare casa mia.